Politique de garantie

Nous nous engageons à fournir des produits contrôlés avant expédition. Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales applicables et ne les remplace ni ne les limite.

Durée et couverture

Nous proposons une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d’achat contre les défauts de matériaux ou de fabrication, et de 6 mois pour la batterie. Selon le diagnostic, la solution peut être une assistance au dépannage, une réparation, l’envoi de pièces de remplacement ou un échange.

Comment demander une prise en charge

Contactez info@kukirinfranceshop.com avec votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos ou vidéos utiles. Lorsqu’un défaut couvert ne peut pas être résolu à distance, nous organiserons la solution appropriée et, lorsqu’elle est à notre charge, les frais de transport liés à cette solution.

Exclusions

La garantie commerciale ne couvre pas l’usure normale, une utilisation contraire au manuel, la négligence, les accidents, les dommages causés par l’eau ou des facteurs externes, les modifications ou réparations non autorisées, ni les produits achetés d’occasion ou auprès d’un autre vendeur. Si le diagnostic conclut à une cause non couverte, nous pourrons proposer un devis de réparation et indiquer les frais de retour avant intervention.

Pièces et remplacements

Les pièces ou produits de remplacement sont fournis selon les disponibilités. Lorsqu’un modèle identique n’est plus disponible, une pièce ou solution de valeur et de fonctionnalité comparables peut être proposée, sous réserve de vos droits légaux.